東風康明斯2025年服務理事會暨備件戰(zhàn)略研討會圓滿召開

發(fā)布時間：2025-09-22 08:10:00來源：東風康明斯DCEC作者：紫雨

秋高氣爽，群賢畢至。2025年9月18日，以"共創(chuàng) 共享 共贏"為主題的東風康明斯2025年服務理事會暨備件戰(zhàn)略研討會在江西景德鎮(zhèn)順利召開。東風康明斯副總經(jīng)理李艾蓉、服務總監(jiān)閆錕、營銷管理部部長張欣冉、區(qū)域營銷部部長周榮凡、零部件事業(yè)部經(jīng)理胡斌、渠道管理部經(jīng)理雒志學等出席會議，與來自全國各地的服務理事會成員、備件經(jīng)銷商代表齊聚一堂，共商后市場服務發(fā)展大計，聚力擘畫高質(zhì)量發(fā)展新藍圖。

會議伊始，東風康明斯服務總監(jiān)閆錕向所有與會嘉賓致以誠摯歡迎。他在致辭中強調(diào)了服務網(wǎng)絡在行業(yè)變革中的核心價值，并提出今年的工作重點在于攜手伙伴，精準把握再制造和海外市場等新興業(yè)務機遇，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。東風康明斯一直以來高度重視服務工作，不斷加大投入，完善服務體系，提升服務質(zhì)量。

洞察市場新機遇

錨定增長新方向

 

面對商用車市場的深刻變革，東風康明斯營銷管理部部長張欣冉對經(jīng)營情況及行業(yè)形勢動向進行了深度解析。他在報告中指出，新競爭格局下，挑戰(zhàn)與機遇并存。他回顧了上半年東風康明斯在復雜環(huán)境中的穩(wěn)健表現(xiàn)，并重點分析了在海外市場及非道路領(lǐng)域展現(xiàn)出的強勁增長潛力，為與會伙伴明確了未來業(yè)務拓展的方向，堅定了共贏市場的信心。

深化網(wǎng)絡賦能

數(shù)字化服務再升級

東風康明斯渠道管理部經(jīng)理雒志學回顧了2024年服務工作的完成情況，并向全體同仁致以誠摯感謝。在2025年服務工作報告中，他明確了東風康明斯2025年的服務核心戰(zhàn)略，將聚焦服務網(wǎng)絡能力全面提升與服務品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化，重點圍繞資源支持、政策創(chuàng)新、技術(shù)應用和客戶關(guān)懷四大方向開展工作。通過多項舉措賦能服務網(wǎng)絡發(fā)展，首創(chuàng)"非道路專網(wǎng)"概念，完善服務網(wǎng)絡規(guī)范化管理，構(gòu)建健康可持續(xù)的共贏生態(tài)。

在服務能力建設(shè)方面，東風康明斯通過系統(tǒng)性發(fā)布維修技術(shù)標準、推進預見性維修課題研判等一系列舉措，顯著提升服務精準性與響應效率。芯管家2.0的升級成為2025年數(shù)字化服務的重要突破，新系統(tǒng)全面支持智能遠程診斷、車隊/車輛管理等功能，其中遠程診斷可回溯28天數(shù)據(jù)趨勢和近3天高頻運行狀態(tài)，新增車隊管理模塊則能夠提供精細化能耗分析與駕駛行為評估，多維故障邏輯判斷機制通過更精準的預警和診斷，為用戶提供更高效的維修方案，有效提升車輛出勤率和運營效益。

強化備件保障

共贏全生命周期價值

東風康明斯零部件事業(yè)部經(jīng)理胡斌在工作報告中強調(diào)，2025年備件業(yè)務將聚焦保障能力提升和戰(zhàn)略產(chǎn)品競爭力強化，重點開拓車隊客戶全生命周期服務方案，以卓越的售后支持驅(qū)動市場增長。

還針對2025年DCEC星級備件經(jīng)銷商和戰(zhàn)略備件經(jīng)銷商進行了授牌儀式，表彰優(yōu)秀合作伙伴過去一年的卓越貢獻。在研討交流環(huán)節(jié)，與會代表圍繞備件業(yè)務運營等議題進行了深入探討。

東風康明斯副總經(jīng)理李艾蓉作總結(jié)發(fā)言。她衷心感謝各位服務商、經(jīng)銷商伙伴的到來與長期支持，并特別提出當前階段要重點把握再制造和海外市場的戰(zhàn)略機遇，與各方深化合作、攜手共進，強調(diào)東風康明斯將繼續(xù)秉承“專家服務 暢行天下”的理念，與服務商、經(jīng)銷商伙伴同心同德，聚焦網(wǎng)絡能力提升與客戶需求滿足，全力以赴推進會議共識的改進與落實，共同為客戶創(chuàng)造更大價值。

風勁潮涌，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭。展望未來，東風康明斯將繼續(xù)與全國服務網(wǎng)絡伙伴攜手并進，以更堅定的信念、更創(chuàng)新的服務、更緊密的合作，共創(chuàng)共享共贏新未來！

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